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捷东礼仪培训
阅读次数:854 发布时间:2016/7/6 22:07:45
整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践,各位同事互动交流。通过下午的学习和培训, 让我们更加深入的体会到了握手礼仪、电话礼仪、介绍礼仪、座次礼仪、用餐礼仪的细节。以及各种礼节的重要性,以前觉得我们服务态度已经很好了,通过学习感 觉还是有点差距。通过这次的培训学习让我们更加深刻的知道了服务礼仪的重要性。
- 注重服务礼仪可以提升服务工作人员的个人素质;
- 注重服务礼仪可以调解服务工作过程中的人际关系;
- 注重服务礼仪能塑造服务型企业良好的服务形象;
- 注重服务礼仪能提高服务企业产品竞争的附加值;
孔子曰:不学礼,无以立,在今天,生活、工作、事业等都离不开交际,而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现,还关系到企业形象。
希望通过这次培训,把所学的知识真正融入到我的工作和生活中,善学习而努力学习,实现自我和完善自我。对待客户既要坚持公司的原则,维护公司利益,同时也 要从客户的角度出发,为客户着想,灵活处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能的为客户提供更细致周到的服务,同时跟同事处理好关系,为公司带来效益。
在意他人的尊严,那就是对别人的尊重,通过本次培训,从见面、握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中,经常碰到的细节问题中,感 受到了见面礼仪、电话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后,我会更加注重“我代表公司,代表企业的服务形象”的意识观念,从一言一行,每一个微 小的细节做起,展示捷东仪器员工的一面。
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